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“供暖服务热线”搭起为民服务“连心桥”

单位:中心社区作者:王菲发布时间:2018-11-13 点击数:888

11月12日一早,中心社区东方路小区就接到住户家中暖气漏水报修电话,小区急忙协调维修工,前往住户家中,对居民的报修进行上门维修。

维修工正在为住户维修暖气

居民报修的漏水区域是在卫生间,小区维修工根据居民的反映,对漏水区域进行了仔细查看,确定是地下管道腐烂所致,立即对其进行开挖。由于空间非常狭小,维修工只能一个人进去,把已经生锈的供暖管道一点一点的用手抠出来,另外一名维修工只能在外面接着。经过一上午的抢修,居民家中暖气试水正常,等待正常供暖。

自社区打压试水以来,社区所属管理的7个生活小区及时开通了供暖便民服务热线,并在小区橱窗中公示。该热线服务项目就是及时解决居民的报修、咨询,以及今年暖气费的相关政策,目的就是让住户足不出户,就能及时的了解或者反映家里的暖气情况,成为为民服务的好帮手,架起为民服务的桥梁。

据悉,自供暖检修、试水工作开始以来,各小区共有50余户居民进行了报修,小区也根据实际情况,对居民反映的问题在第一时间处理,解决了居民的后顾之忧。